退貨政策
- 必須先提出退貨申請：客戶退回任何貨品前，必須先透過 [email protected] 聯絡我們。請提供訂單編號、產品資料、退貨原因；如貨品有損壞或懷疑有瑕疵，請同時提供相片。未經我們事先批准或未有按照退貨指示寄回的貨品，將不會被接受或處理。
- 退貨期限：退貨申請必須於訂單送達後 7 日內提出。獲批准後，貨品須按照我們提供的退貨指示寄回。
- 退貨狀態：退回貨品必須保持全新、未使用、未開封及可重新銷售的狀態，並包括所有原裝包裝、說明書、配件、標籤及零件。已開封、已組裝、已使用、因客戶處理不當而損壞、缺少零件或並非原裝狀態的貨品，均不符合退貨資格。
- 已開封或已使用貨品：除非問題經我們確認為原廠瑕疵，否則我們不接受已開封、已使用、已組裝、已改裝、已上色、已安裝、已測試或已部分製作的貨品退貨。
- 退貨方式：已獲批准的退貨必須使用可追蹤的郵政或速遞服務寄回。客戶有責任妥善包裝退貨包裹。如退貨包裹在寄回途中遺失、損壞、延誤或送往錯誤地址，我們概不負責。
- 退貨運費：所有退貨運費均由買家承擔。原本訂單的運費、手續費、保險費及付款處理費均不設退款。如原訂單享有免費或折扣運費，實際寄出運費或會在退款中扣除，視乎情況而定。
- 退款方式及處理：我們收到並檢查退回貨品後，獲批准的退款將會透過原本付款方式處理。退款所需時間可能因付款平台、銀行或發卡機構而有所不同。
- 退款金額：退款只適用於符合資格的產品金額。運費、手續費、保險費、付款費用及其他服務費用均不設退款，除非適用法律另有規定。
- 瑕疵貨品：如懷疑貨品有瑕疵，客戶必須於送達後 7 日內聯絡我們，並提供清晰相片、影片及問題描述。經確認有瑕疵的貨品，可按情況安排更換、補發零件、維修支援或其他合適處理方式，最終安排由我們酌情決定。瑕疵貨品不會自動獲得退款。
- 原廠問題或運送損壞：如確認問題或損壞是由原廠問題或運送途中造成，我們會審視個案並提供合適的處理方案。處理方式可能包括補發零件、更換相同產品、維修支援或其他合理安排。原廠問題或運送損壞不會自動獲得退款。
- 錯誤或缺少貨品：如收到錯誤貨品或訂單內有貨品缺少，請於送達後 7 日內聯絡我們。我們可能會要求提供包裹、包裝物料、產品標籤及所有已收到貨品的相片，然後再安排處理。
- 不可退貨貨品：特別訂購貨品、清貨貨品、已開封或已安裝的零件、已連接或已測試的電子零件、電池、油漆、化學品、潤滑劑、有使用痕跡的工具，以及任何不能以全新狀態重新銷售的貨品，均不符合退貨資格，除非經我們確認為瑕疵貨品。
- 換貨政策：獲批准的瑕疵貨品個案，在有庫存的情況下可安排更換相同產品。如相同產品缺貨，我們可按情況提供補發零件、維修支援、購物金或其他合適處理方式。
- 拒收、無人領取或退回包裹：如包裹因被拒收、無人領取、地址錯誤，或因客戶未能完成清關或派送安排而被退回，任何退款或重新寄送安排均由公司管理層酌情處理。原本運費、退回運費、手續費及任何承運商收費均可能會被扣除。
- 最終決定：所有退貨、換貨、更換、購物金及退款安排，均須在檢查貨品狀態及審視個案情況後，由公司管理層審批及作最終決定。